Joyce Antoine (Verkoopvertegenwoordiger)

Interview met Joyce Antoine (Verkooppromotie) na de overstromingen in juli 2021.

Wat was het moeilijkste deel van uw werk tijdens die crisis?

In de eerste plaats moesten we rustig blijven. Over het algemeen zijn we daar goed in geslaagd. We moesten natuurlijk ook met de klanten blijven communiceren. Het moeilijkste was dat we hen niets konden beloven. Gelukkig konden we op veel begrip rekenen en leefden onze (banket)bakkers erg met ons mee. Ze waren uiteraard afwachtend, maar ook vol vertrouwen. Het feit dat we deel uitmaken van de Savencia Groep heeft duidelijk in ons voordeel gespeeld.

Hoe heeft u dat allemaal emotioneel doorstaan?

Sinds de coronacrisis oefen ik actief in ‘loslaten’. Ik ben begonnen met meditatie. Dat heeft me enorm geholpen om de situatie na de vernieling van onze productielijnen te aanvaarden. Ook binnen Corman zelf, heb ik veel geleerd. De reacties waren heel menselijk. De directie heeft uitstekend gecommuniceerd. Er werden veel inspanningen geleverd om ons gerust te stellen en vertrouwen te geven.

Hoe bent u de eerste tijd na de ramp doorgekomen?

Ik werk in de verkooppromotie in Wallonië. Normaal gezien, bezoek ik dus klanten en prospects. Ik zorg dan voor een commerciële follow-up en stel onze nieuwe producten voor. Onmiddellijk na de ramp, moesten we alles heruitvinden! Ons team bestaat uit vier medewerkers en we zijn allemaal voltijds aan de slag kunnen blijven. We contacteerden onze klanten om de situatie uit te leggen. In september, tijdens een opendeurdag bij een groothandel, hebben we veel klanten teruggezien. Het was erg belangrijk om het contact met hen niet te verliezen.

Welke uitdagingen staan uw team dit jaar nog te wachten?

Het zal onze taak zijn om de banden met de meeste van onze trouwe klanten weer aan te halen. We moeten hen de weg terug naar onze producten wijzen wanneer die opnieuw beschikbaar zullen zijn. Dat geldt zeker voor onze plakken boter. We zijn marktleider op het vlak van toerboter. Het is duidelijk dat sommige klanten bij concurrenten alternatieven hebben gevonden. We willen die partnerships met onze klanten opnieuw uitbouwen. En we geloven rotsvast dat we daarin ook zullen slagen!